ओला इलेक्ट्रिक (Ola Electric) ने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) के शोकॉज नोटिस का जवाब दे दिया है. कंपनी ने ये भी दावा किया है कि CCPA के पास रजिस्टर्ड लगभग सभी शिकायतों का निपटारा कर लिया गया है.
कंपनी के चीफ फाइनेंशियल ऑफिसर हरीश अभिचंदानी ने सोमवार को एक एक्सचेंज फाइलिंग में कहा, 'केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए शोकॉज नोटिस में हमने जरूरी जानकारी और स्पष्टीकरण दे दिया है.'
उन्होंने आगे कहा, 'बल्कि हम बताना चाहेंगे कि हमें CCPA से जो 10,644 शिकायतें मिली थीं. ओला इलेक्ट्रिक के रिड्रेसल मैकेनिज्म के जरिए 99.1% शिकायतों का निपटारा ग्राहकों की पूरी संतुष्टि तक कर दिया गया है.'
कैसी थी ओला के खिलाफ शिकायतें?
दरअसल बीते एक साल में नेशलन कंज्यूमर हेल्पलाइन में ओला की 10,000 से ज्यादा शिकायतें पहुंची थीं.
पिछले दिनों एक्सचेंज फाइलिंग में कंपनी ने बताया था, 'केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापन और अनफेयर ट्रेड प्रैक्टिसेज को लेकर ओला के खिलाफ 'कारण बताओ नोटिस' जारी किया है.
ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ स्कूटर की डिलीवरी में देरी, सर्विस में देरी, तय सेवाओं को पूरा ना करना, मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट, ओवरचार्जिंग और खराब क्वालिटी के कंपोनेंट्स जैसी शिकायतें दर्ज की गई थीं.
सोमवार को ओला इलेक्ट्रिक का शेयर BSE पर 6.09% तक गिरकर 81.66 रुपये/शेयर पर आ गया. इसकी तुलना में बेंचमार्क सेंसेक्स 0.09% की मामूली गिरावट के साथ 81,151.27 अंकों पर सपाट रहा.
