केंद्रीय बैंक RBI ने बैंक ऑफ बड़ौदा के BoB वर्ल्ड ऐप पर से प्रतिबंध को हटा लिया है. इससे ग्राहकों को भी सीधा फायदा पहुंचेगा. अब बैंक अपने मोबाइल ऐप पर नए ग्राहकों को जोड़ पाएगा. करीब 6 महीने के बाद RBI ने प्रतिबंध हटाया है.
RBI ने अक्टूबर 2023 में, मैटेरियल सुपरवाइजरी चिंताओं का हवाला देते हुए बैंक ऑफ बड़ौदा के मोबाइल ऐप 'BoB वर्ल्ड' पर प्रतिबंध लगाते हुए बैंक को नए ग्राहक जोड़ने से रोक दिया था.
ऐसे हुआ था गड़बड़झाला
मार्च 2022 में बैंक ऑफ बड़ौदा के मैनेजमेंट ने BoB वर्ल्ड पर ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लिए बैंक के ब्रांचेस पर प्रेशर डाला था और उनसे ऐप के डाउनलोड्स की संख्या बढ़ाने का टारगेट दिया.
प्रेशर इतना ज्यादा था कि बैंक कर्मी भी कई बार ग्राहकों के बैंक अकाउंट को अपने नंबर का इस्तेमाल कर लिंक कर लेते थे.
ऐसे में OTP भी उन्हीं के नंबरों पर आता था. इसके बाद ऐप पर रजिस्ट्रेशन पूरा करते ही आंकड़ा बढ़ जाता था.
कई ऐसे मामले भी सामने आए, जिनमें मोबाइल नंबर बैंक एजेंटों के होते थे. ये बिजनेस कॉरेस्पोंडेंस के रूप में रिमोट एरिया में काम करते थे.
एक बार डाउनलोड पूरे होने के बाद अकाउंट्स को अनरजिस्टर्ड कर दिया जाता था और फिर दूसरे ग्राहकों के लिए उन्हीं नंबर्स का इस्तेमाल किया गया.
कैसे सामने आया मामला?
एक रिटायर्ड कर्मचारी ने बढ़ते दबाव को लेकर टॉप मैनेजमेंट को ईमेल किया था, जिसमें लिखा कि कैसे इस प्रेशर ने फ्रॉड जैसी स्थिति पैदा कर दी है. ये आखिरकार सच साबित हुआ. रिपोर्ट्स के मुताबिक, कई ग्राहकों के बैंक अकाउंट से पैसे निकाल लिए गए.
इस मामले में बैंक ऑफ बड़ौदा ने मेल भेजकर कर्मियों से सफाई मांगी. बैंक ने उन कर्मचारियों की पहचान की है जो मोबाइल ट्रांजैक्शंस की अनियमितता में लिप्त पाए गए. बैंक ने अपनी जांच में पाया था कि करीब 40 लाख खातों के मोबाइल नंबर बदले गए हैं. मामले में एक बाहरी एजेंसी से भी ऑडिट कराया गया और फिर 12 दिसंबर को सर्कुलर जारी किया गया था.