Blue Screen on Windows (BSOD Problem): माइक्रोसॉफ्ट में आउटेज की समस्या के चलते गुरुवार की दोपहर दुनियाभर के लाखों लोग प्रभावित हुए. ऑपरेटिंग सिस्टम्स से लेकर MS की तमाम सेवाएं बुरी तरह क्रैश हुईं और हजारों कंपनियों का कामकाज ठप पड़ गया. स्टॉक मार्केट से लेकर ब्रोकरेज प्लेटफॉर्म्स तक और बैंक से लेकर एयरपोर्ट तक तमाम सेवाएं प्रभावित हुई.
जिन्हें सुरक्षा का जिम्मा दिया था, वो नाकामयाब रहे. वायोलेशन और गड़बड़ियां रोकने की जिम्मेदारी जिन कंधों पर थीं, वही फेल हो गए. बताया जा रहा है कि माइक्रोसॉफ्ट में आई ये गड़बड़ी 'क्राउड स्ट्राइक' में एक अपडेट की वजह से हुई है.
सरकार ने लिया संज्ञान
केंद्र सरकार ने भी इस मामले का संज्ञान लिया है. केंद्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (Ministry of Electronics and Information Technology) ने MS आउटेज पर ध्यान दिया है. MeitY की भारतीय कंप्यूटर इमरजेंसी रेस्पॉन्स टीम ने क्राउड स्ट्राइक एजेंट फाल्कन सेंसर अपडेट के कारण माइक्रोसॉफ्ट विंडोज के आउटेज की बात कही. क्राउड स्ट्राइक के लेटेस्ट अपडेट में समस्याएं आईं और कंपनी की टीम ने इन बदलावों को वापस ले लिया है.
टेक्निकल एडवायजरी जारी
केंद्रीय मंत्री अश्विणी वैष्णव ने X पोस्ट में कहा कि ग्लोबल आउटेज के पीछे की वजह पकड़ में आ गई और समस्या दूर करने के लिए अपडेट जारी कर दिए गए हैं. उन्होंने बताया कि NIC पर इसका कोई असर नहीं पड़ा है.
क्या है 'क्राउड स्ट्राइक'?
NDTV की रिपोर्ट के मुताबिक, IT एक्सपर्ट्स माइक्रोसॉफ्ट में आई इस गड़बड़ी 'क्राउड स्ट्राइक' को जिम्मेदार बता रहे हैं. क्राउड स्ट्राइक एक साइबर सिक्योरिटी फर्म (कंपनी) है.
इस कंपनी के फाल्कन सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल माइक्रोसॉफ्ट विंडोज में होता है. ये एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो क्लाउड-डिलीवरी तकनीकों के इंटीग्रेटेड सेट के जरिये वायोलेशन और गड़बड़ियों को रोकने के लिए बनाया गया है. ये सभी प्रकार के साइबर हमलों को रोकता है. इसमें Malware Attack और काफी कुछ शामिल है. 'क्राउड स्ट्राइक' एडवांस साइबर सिक्योरिटी उपलब्ध कराती है.
टीम ने दूर की दिक्कतें
इसमें गड़बड़ी के चलते माइक्रोसॉफ्ट में आउटेज की समस्या आई. इसको लेकर कंपनी ने जो बयान जारी किया, उसमें कहा गया है कि इस गड़बड़ी से कंपनी वाकिफ है और इंजीनियर्स इसे फिक्स करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं. MeitY के अनुसार, कंपनी ने अपडेट में बदलावों को वापस ले लिया है.
एडवायजरी में क्या कहा गया है?
CERT की एडवायजरी में क्राउड स्ट्राइक एजेंट 'फाल्कन सेंसर' से संबंधित विंडोज होस्ट्स को हाल में प्राप्त अपडेट के कारण आउटेज और क्रैश की बात कही गई है. इसमें कहा गया कि संबंधित विंडोज होस्ट्स को फाल्कन सेंसर से संबंधित 'ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD)' का सामना करना पड़ा.
क्राउड स्ट्राइक के लेटेस्ट अपडेट में जो दिक्कतें आईं, उसके बाद क्राउड स्ट्राइक टीम ने बदलावों को वापस ले लिया है. जिन्हें अभी भी दिक्कतें (Blue Screen) आ रही है, उनके लिए उपाय भी बताए गए हैं.
अभी भी आ रही है ब्लू स्क्रीन तो क्या करें?
एडवायजरी में बताया गया है कि यदि होस्ट अभी भी क्रैश हो रहे हैं और चैनल फाइल चेंजेस को प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन रहने में असमर्थ हैं तो इसका उपाय कर सकते हैं.
सबसे पहले विंडोज को सुरक्षित मोड या विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट में बूट करें.
C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike पर जाएंं.
“C-00000291*.sys” से मेल खाने वाली फाइल का पता लगाएं और उसे डिलीट कर दें.
होस्ट को नॉर्मली बूट करें. सिस्टम स्टार्ट हो जाएगा और सुचारू रूप से काम करने लगेगा.
यहां देखें एडवायजरी
एडवायजरी में इस उपाय के अलावा क्राउड स्ट्राइक पोर्टल से लेटेस्ट अपडेट की जांच करने की भी सलाह दी गई है.
सामने आया क्राउडस्ट्राइक के CEO का बयान
क्राउडस्ट्राइक के CEO जॉर्ज कुर्त्ज (George Kurtz) ने कहा कि समस्या की पहचान कर ली गई है और उसे आइसोलेट कर दिक्कतें दूर कर दी गई हैं. उन्होंने कहा कि केवल विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ दिक्कत आई थीं, मैक (Mac) और लिनक्स (Linux) होस्ट इससे प्रभावित नहीं हुए.
जॉर्ज ने X पोस्ट में आगे लिखा, 'हम अपनी वेबसाइट पर सहायता के लिए उपलब्ध हैं. उन्होंने आश्वस्त किया कि क्राउडस्ट्राइक के ग्राहकों की सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए कंपनी की टीम पूरी तरह से प्रतिबद्ध है.'
(Sources: PTI, ANI, Bloomberg, Various X Accounts, Govt. Advisory, Company Statements)