पैकेट में एक बिस्किट कम निकला तो ITC को चुकाने पड़े 1 लाख रुपये. तमिलनाडु के एक ग्राहक की शिकायत के बाद ITC को बड़ा नुकसान उठाना पड़ा. क्या है पूरा मामला?