हैलो सर, लोन का ऑफर है! 10 में से 6 लोग हर दिन झेल रहे 3 स्‍पैम कॉल्‍स; कौन कर रहा ज्‍यादा परेशान?

- हैलो सर, मैं विनीता बात कर रही हूं, X फाइनेंस सर्विसेस से. हमारे पास आपके लिए क्रेडिट कार्ड का ऑफर है सर.

- हैलो सर, मैं Y बैंक से अमित बात कर रहा हूं, आपके अकाउंट पर पर्सनल लोन का ऑफर है सर, जीरो प्रोसेसिंग फी पर.

सुबह हुई नहीं, आप घर से ऑफिस पहुंचे नहीं कि ऐसे कॉल आने शुरू हो जाते हैं. घर से लेकर दफ्तर तक, स्‍कूल-कॉलेज में हों या फिर कहीं पार्टी-फंक्‍शन में, कोई जरूरी काम कर रहे हों या फिर आराम कर रहे हों, अनचाहे स्‍पैम कॉल्‍स ने लोगों का सिरदर्द बढ़ा दिया है.

60% लोगों को हर दिन 3 या ज्‍यादा स्‍पैम कॉल्‍स

लोकल सर्कल्‍स के एक हालिया सर्वे के मुताबिक, देश में 10 में 6 लोगों को हर दिन 3 या इससे ज्‍यादा बार अनचाहे कॉल्‍स आते हैं. इनमें ज्‍यादातर कॉल फाइनेंशियल सर्विस या फिर रियल एस्‍टेट से संबंधित होते हैं.

सर्वे में पता चला है कि 30% लोगों को हर दिन औसतन 1-2 स्पैम कॉल आते हैं, जबकि 36% ने कहा कि उन्हें लगभग हर दिन कम से कम 3-5 स्पैम कॉल मिलते हैं. वहीं 21% लोगों का कहना था कि उन्‍हें हर दिन 6 से 10 स्पैम कॉल्‍स आते हैं.

सर्वे में शामिल

• 54% लोगों ने कहा कि वे फाइनेंशियल सर्विस वाली कंपनियों के कॉल से परेशान हैं.

• 22% लोगों ने कहा कि उन्‍हें रियल एस्‍टेट संबंधित कंपनियों से ज्‍यादा कॉल आ रहे हैं.

• केवल 6% लोगों ने माना कि बीते 12 महीने में उन्‍हें कोई अनचाहे कॉल नहीं आ रहे हैं.

• 90% लोगों ने कहा कि डू नॉट डिस्‍टर्ब (DND) रजिस्‍टर्ड होने के बावजूद स्‍पैम कॉल आते हैं.

बजाज फाइनेंस और HDFC ने किया नाक में दम!

सर्वे में सामने आया कि बजाज फाइनेंस (Bajaj Finserv) और HDFC ग्रुप (बैंक और इंश्‍योरेंस) 2 सबसे बड़े परेशान करने वाले कॉलर्स की सूची में टॉप पर हैं. इससे संबंधित सवाल के जवाब में 12,000 से अधिक प्रतिक्रियाएं मिलीं, जिनमें से 40% ने कहा कि उन्हें बजाज फाइनेंस से सबसे ज्‍यादा स्‍पैम कॉल्‍स आते हैं.

वहीं, 15% ने HDFC लाइफ इंश्योरेंस, 12% ने HDFC बैंक और 4% ने कोटक महिंद्रा बैंक से सबसे ज्‍यादा स्‍पैम कॉल्‍स आने की बात कही.

DND रजिस्‍ट्रेशन का भी असर नहीं

स्‍पैम कॉल्‍स न आए, इसके लिए DND यानी डू-नॉट-डिस्टर्ब रजिस्‍ट्रेशन की सुविधा दी जाती है. इसके लिए 1909 पर मैसेज करना होता है. हमने एक एयरटेल नंबर से 1909 पर 'FULLY BLOCK' मैसेज किया, जिसके रिप्‍लाई में सर्विस रजिस्‍ट्रेशन का मैसेज भी आया.

हालांकि सर्वे में शामिल 11,000 से अधिक लोगों में से 92% ने कहा कि DND लिस्‍ट में रजिस्‍ट्रेशन कराने के बावजूद उन्हें स्पैम कॉल आते रहते हैं. ये इशारा करता है कि DND रजिस्‍टेशन अभी भी कंज्‍यूमर्स के लिए काम नहीं कर रही है.

रेगुलेटरी निर्देशों का सख्‍ती से पालन जरूरी

TRAI यानी भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण ने बैंकों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों, व्यापारिक कंपनियों और व्यवसायों जैसी संस्थाओं को अपने कंटेंट टेम्प्लेट रजिस्‍टर्ड कराने के लिए चेतावनी जारी की थी.

सर्वे रिपोर्ट कहती है कि स्‍पैम कॉल्‍स पहले की अपेक्षा 6% कम हुए हैं, लेकिन ये गिरावट मामूली है. इसमें कहा गया है कि TRAI के निर्देशों का सख्‍ती से पालन हो तो ग्राहकों के लिए स्पैम कॉल को रोकने की दिशा में और ज्‍यादा सुधार हो सकता है.

लोकल सर्कल्‍स के इस सर्वे में देश के 378 जिलों में लोगों से 60,000 से अधिक प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं. जवाब देने वालों में 64% पुरुष थे, जबकि 36% महिलाएं थीं.