फिर सुर्खियों में एयर इंडिया, खाने से निकला 'ब्लेड', एयरलाइन ने मांगी माफी

एयर इंडिया (Air India) की एक इंटरनेशनल फ्लाइट में यात्री के खाने में शार्प मेटल ब्लेड मिलने का मामला सामने आया है. यात्री मैथुरेस पॉल ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर पोस्ट शेयर करके एयरलाइन को इसकी जानकारी दी है. इस बीच एयर इंडिया ने बयान जारी कर फ्लाइट में सर्व किए गए खाने में मेटल ब्लेड पाए जाने की बात को स्वीकार करते हुए माफी मांगी है.

क्या है पूरा मामला?

एयर इंडिया की फ्लाइट से मैथुरेस पॉल बेंगलुरु से अमेरिका के सैन फ्रांसिस्को जा रहे थे. उन्होंने 10 जून को X पर एयर इंडिया की फ्लाइट में सर्व किए गए खाने की फोटो शेयर की. खाने में स्वीट पोटैटो यानी शकरकंद और फिग यानी अंजीर की चाट ली थी. खाने के दौरान उन्हें मुंह में कुछ मेटल सा महसूस हुआ. चेक करने पर उन्हें अहसास हुआ कि ये वास्तव में एक मेटल ब्लेड है.

शेयर की गई तस्वीरों में मेटल ब्लेड साफ देखा जा सकता है. पहली फोटो में वो मेटल का टुकड़ा दिखाया गया है. दूसरी तस्वीर में केबिन क्रू की तरफ से सर्व किया गया खाना दिखाया गया है.

'भगवान का शुक्र है कि मुझे कुछ नहीं हुआ'

मैथुरेस पॉल ने X पर अपने पोस्ट में लिखा, 'एयर इंडिया का खाना चाकू की तरह काट सकता है. रोस्टेड स्वीट पोटैटो और अंजीर चाट में मुझे एक मेटल का टुकड़ा मिला. ये ब्लेड जैसा दिख रहा था. खाना चबाने के दौरान मुझे ये मुंह में मिला. भगवान का शुक्र है कि मुझे कुछ नहीं हुआ.' पॉल आगे लिखते हैं, 'जाहिर तौर पर इस लापरवाही के लिए एयर इंडिया का केटरिंग स्टाफ जिम्मेदार है. आप सोच सकते हैं कि क्या होता अगर ये खाना किसी बच्चे को सर्व किया गया होता?'

एयर इंडिया ने मांगी यात्री से माफी

मैथुरेस पॉल के पोस्ट पर 16 जून को एयर इंडिया के चीफ कस्टमर एक्सपिरियंस ऑफिसर माफी मांगी है. राजेश डोगरा ने कहा, 'डियर मिस्टर पॉल, हमें इस बारे में जानकर बेहद खेद है. यह उस सर्विस के लेवल को नहीं दर्शाता है, जिसे हम अपने पैसेंजर्स को प्रोवाइड करना चाहते हैं. डोगरा ने आगे लिखा, प्लीज हमें अपने सीट नंबर के साथ अपनी बुकिंग डीटेल्स मैसेज करें. हम सुनिश्चित करेंगे कि इस मामले को तुरंत रिव्यू करके सॉल्यूशन निकाला जाए.