क्या थे वो 'ऑपरेशनल कारण', जिनसे Vistara कस्टमर्स को हुई परेशानी

टाटा ग्रुप (Tata Group) और सिंगापुर एयरलाइंस (Singapore Airlines) की एयरलाइन कंपनी विस्तारा (Vistara) को बीते कई दिनों से फ्लाइट में देरी और कैंसिलेशन की परेशानी से जूझना पड़ रहा है. सोमवार को एयरलाइन ने इसकी जानकारी दी और बताया कि वो इसे सुधारने की कोशिश कर रही है.

कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, 'हम इस बात की पुष्टि करते हैं कि बीते कुछ दिन से ऑपरेशनल कारणों के चलते कई फ्लाइट्स का कैंसिलेशन हुआ और कस्टमर्स को फ्लाइट में देरी की परेशानी का सामना करना पड़ रहा है'.

उन्होंने आगे कहा, 'हमारी टीम इस स्थिति को सुधारने की कोशिश कर रही है. इन दिक्कतों के चलते कस्टमर्स को होने वाली परेशानी के लिए हम खेद प्रकट करते हैं'.

बीते कई दिन से विस्तारा कस्टमर्स को फ्लाइट में देरी या फिर कैंसिलेशन का सामना करना पड़ रहा है. पैसेंजर्स ने इंटरनेट पर इसकी शिकायत भी की है.

आरियन कैपिटल पार्टनर्स के चेयरमैन मोहनदास पाई (Mohandas Pai) ने ट्विटर पर लिखा, 'हां, परेशानियां कई सारी हैं. क्या विस्तारा अपनी साख को बचाने के लिए अपने कस्टमर्स को ईमानदारी के साथ बता सकती है कि क्या गलत हो रहा है और कब तक ऐसे चलेगा? बहुत झूठ बोल लिया. जो लोग विस्तारा पर भरोसा करते हैं, उनका भरोसा टूट रहा है.'.

स्टैंड अप कॉमेडियन अंशू मोर (Anshu Mor) ने कंपनी पर तंज कसते हुए लिखा, 'विस्तारा की एक और फ्लाइट घंटे भर से ज्यादा लेट. उन्होंने एयर इंडिया का कल्चर बहुत अच्छे से सीख लिया है'.

इतिहासकार और लेखक विक्रम संपत (Vikram Sampath) की फ्लाइट आखिरी मौके पर कैंसिल होने पर कंपनी को टैग करते हुए लिखा, 'बहुत खराब @airvistara... मुंबई की शाम 5 बजे की फ्लाइट आखिरी मिनट पर 'ऑपरेशनल कारणों' से कैंसिल की गई. हमने सुबह 9 बजे की बुकिंग की. आपने इसकी बोर्डिंग की घोषणा की और अब 'ऑपरेशनल कारणों' के चलते सुबह 11 बजे जाएगी. क्या आप अपने कस्टमर्स, उनके वक्त और पैसे की परवाह करते हैं? आपकी खराब सर्विस से परेशान एक CV गोल्ड मेंबर'.

मार्च में दिल्ली और मुंबई एयरपोर्ट्स पर ऑपरेशनल कारणों के चलते फ्लाइट के ऑपरेशन में काफी परेशानी हो रही थी. इसके पीछे एक बड़ी वजह पायलटों की कमी थी.

विस्तारा का एयर इंडिया के साथ मर्जर होने वाला है. इसमें सिंगापुर एयरलाइंस की 25.1% हिस्सेदारी होगी.