IndiGo की वेबसाइट और मोबाइल ऐप ने फिलहाल काम करना बंद कर दिया है. इसके चलते टिकट बुकिंग और वेब चेक-इन (Web check-in) जैसी सेवाएं फिलहाल बंद हो गई हैं.
हालांकि कंपनी ने साफ किया है कि वेबसाइट बंद रहने के दौरान पहले से शेड्यूल फ्लाइट्स के ऑपरेशंस पर कोई फर्क नहीं पड़ेगा. कंपनी ने बताया कि सिस्टम अपग्रेड के चलते प्लेटफॉर्म्स बंद हुए हैं.
इस बीच यात्रियों का काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है और सोशल मीडिया पर लोग अपनी समस्याओं को शेयर कर रहे हैं. ये समस्या कॉन्टैक्ट सेंटर्स के बंद होने से और बढ़ गई है. बता दें 62% मार्केट शेयर के साथ इंडिगो सबसे बड़ी एयरलाइन है. इसके चलते ज्यादातर रूट्स पर वेबसाइट बंद होने से सेवाएं प्रभावित हो रही हैं.
ये सेवाएं हुई बंद
टिकट बुकिंग और टिकट मॉडिफिकेशन बंद
वेब चेक-इन भी बंद
सेल्फ बैगेज ड्रॉप और डिजी यात्रा फैसिलिटी भी रुकी
कस्टमर कॉन्टैक्ट सेंटर्स भी बंद
बदइंतजामी पर आलोचना झेल रही है एयरलाइन
हाल में इंडिगो को फ्लाइट्स में हो रही देरी और यात्रियों के साथ सही बर्ताव ना करने के साथ-साथ बदइंतजामी के चलते आलोचनाओं का सामना करना पड़ा है. लोगों का गुस्सा कई महीनों से अब पब्लिक प्लेटफॉर्म्स पर आम होने लगा है.
हाल में दिल्ली-गोवा फ्लाइट का एक वीडियो वायरल हुआ था, जिसमें 13 घंटे के वेट के बाद एक यात्री एनाउंसमेंट के दौरान पायलट को घूसा मारने की कोशिश करता दिखाई दे रहा है. इसके बाद एक और वीडियो आया था, जिसमें यात्री लेट हुए प्लेन के आसपास जमीन पर बैठकर खाना खा रहे थे. इस पर सरकार ने एयरलाइन से जवाब भी मांगा है.
इंडिगो के खिलाफ सोशल मीडिया पर आम से खास तक अपनी आपबीती शेयर कर रहे हैं. कपिल शर्मा, राधिका आप्टे और विवेक अग्निहोत्री जैसे सेलेब्स से लेकर आम लोग भी इंडिगो में बदइंतजामी से जुड़े अनुभव शेयर कर चुके हैं.
