क्या देश में आजकल TV जल्दी खराब होने लगे हैं? इस सवाल के जवाब में लोकल सर्कल्स सर्वे (LocalCircles Survey) में चौंकाने वाले आंकड़े सामने आए हैं. लोकल सर्कल्स के सर्वे में पता चला है कि देश में करीब 3 में से 1 घर में TV जल्दी खराब हुए हैं.
सर्वे में लोगों ने ये भी बताया है कि TV कंपनी के सर्विस सेंटर में रिपेयरिंग की लागत काफी ज्यादा थी, इसके कारण लोगों ने अपने आसपास के लोकल सर्विस सेंटर में TV मरम्मत कराई है.
सर्वे में ज्यादातर लोगों ने बताया कि TV की एक साल की जो वॉरंटी मिली उसके खत्म होने के बाद दिक्कत शुरू हुई है. इस सर्वे सिर्फ 3% कस्टमर ऐसे थे जिन्होंने वॉरंटी के दौरान रिपेयरिंग कराई है.
35% लोगों ने ऑनलाइन TV खरीदा
लोकल सर्कल्स सर्वे में सबसे पहले पूछा गया कि जब आपको पिछले 5 वर्षों में एक नया TV खरीदना था, तो आपने इसे कैसे खरीदा? 57% लोगों ने जवाब में कहा कि रिटेल इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर जाकर खरीदा, 6% ने रिटेल इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर कॉल किया और इसे घर पर डिलीवर करवाया और 35% ने ई-कॉमर्स प्लेटफार्म के माध्यम से ऑर्डर दिया और इसे घर पर डिलीवर करवाया, 2% ने कोई स्पष्ट उत्तर नहीं दिया.
32% कस्टमर का कहना है कि उनके टेलीविजन में 5 साल से कम समय में समस्या आयी है.
कितने लोगों पर हुआ सर्वे?
लोकल सर्कल्स सर्वे को भारत के 329 जिलों में 36,000 से अधिक कस्टमर से रिस्पांस मिला है. इसमें 64% पुरुष, जबकि 36% रेस्पोंडेंट्स महिलाएं थीं. 44% रेस्पोंडेंट टियर-1, 32% रेस्पोंडेंट टियर-2 और 24% रेस्पोंडेंट टियर-3, टियर-4 और ग्रामीण जिलों से थे.
सर्वे की मुख्य बातें
अधिकांश घरेलू कस्टमर को वारंटी अवधि के बाद अपने TV की मरम्मत करानी पड़ी
केवल 3% ने वारंटी के अंदर रिपेयरिंग का लाभ उठाया
31% ने नया TV खरीदा क्योंकि मरम्मत की लागत बहुत ज्यादा थी या वे नए फीचर चाहते थे
सर्वे में शामिल 66% कस्टमर ने अपने TV की मरम्मत करवाना चुना
31% ने इसे स्थानीय वेंडर्स के जरिये रिपेयरिंग करवायी