इलेक्ट्रिक स्कूटर की क्वालिटी को लेकर कई बार ओला इलेक्ट्रिक की आलोचना हो चुकी है. इस बार स्टैंडअप कॉमेडियन कुणाल कामरा (Kunal Kamra) ने ओला के CEO भाविश अग्रवाल (Bhavish Aggarwal) को निशाने पर लिया है. रविवार को दोनों के बीच तीखी बहस हो गई. ये बहस इतनी आगे बढ़ी कि दोनों एक-दूसरे पर निजी तौर पर भी हमले करने लगे.
अग्रवाल की एक X पोस्ट पर कामरा के कमेंट के साथ ही बहस की शुरुआत हो गई. भाविश अग्रवाल ने ओला की गीगाफैक्ट्री की एक तस्वीर पोस्ट की थी, जिस पर कामरा ने कई ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर्स की तस्वीर डाली, जो मरम्मत के लिए एक साथ खड़े थे.
क्या लोग यही डिजर्व करते हैं: कामरा
कुणाल कामरा ने मरम्मत के लिए खड़ी स्कूटर्स की तस्वीर के साथ X पर लिखा, 'क्या भारतीय कंज्यूमर्स के पास आवाज है? क्या वे यही डिजर्व करते हैं? 2-व्हीलर, कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवनरेखा हैं.'
इस पोस्ट में केंद्रीय मंत्री नितिन गडकरी को टैग करते हुए कामरा ने पूछा, 'क्या भारतीय इसी तरह EVs का उपयोग करेंगे?' कामरा ने ये भी कहा कि जिन्हें ओला इलेक्ट्रिक से कोई समस्या है, वो अपनी आपबीती नीचे सभी को टैग करते हुए लिख दें.
अग्रवाल बोले- पेड ट्वीट, असफल करियर
कामरा की पोस्ट पर भाविश अग्रवाल ने कहा, 'चूंकि आप इतनी परवाह करते हैं, इसलिए आइए और हमारी मदद कीजिए! मैं आपके इस ‘पेड ट्वीट' या आपके असफल करियर से भी ज्यादा पैसे दूंगा. या फिर चुप रहिए और हमें असली ग्राहकों की समस्याओं को ठीक करने पर ध्यान देने दीजिए.' भाविश ने आगे लिखा, 'हम तेजी से सर्विस नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं और जल्द ही लंबी कतारों को खत्म कर देंगे.'
कामरा बोले- साबित करें, करियर छोड़ दूंगा
कामरा ने अग्रवाल की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि आप अगर ये (पेड ट्वीट, असफल कॉमेडी करियर) साबित कर दें कि मुझे इस पोस्ट के लिए पेमेंट किया गया है या कुछ और जो मैंने निजी कंपनियों के खिलाफ कहा होगा तो मैं सभी सोशल मीडिया हटा दूंगा और हमेशा के लिए चुप बैठ जाऊंगा.' उन्होंने पिछले साल के अपने स्टैंडअप की एक क्लिप भी टैग की, जिसमें उन्हें ऑडियंस का जबरदस्त रेस्पॉन्स मिला था.
...और तेज होती गई बहस
दोनों के बीच बहस और तेज होती गई. अग्रवाल ने फिर से कामरा को ओला सर्विस सेंटर में आने के लिए कहा. उन्होंने लिखा, 'चोट लगी? दर्द हुआ? आ जाएं सर्विस सेंटर. बहुत काम है. मैं आपके फ्लॉप शो से ज्यादा भुगतान करूंगा. अपने दर्शकों को दिखाएं कि आप वास्तव में उनकी कितनी परवाह करते हैं या आप केवल गैस से पीड़ित हैं.'
इस पर कुणाल कामरा ने अग्रवाल से कहा कि जो भी अपनी ओला EVs वापस करना चाहता है और जिसने इसे पिछले 4 महीनों में खरीदा है, उसे पूरा रिफंड दिया जाए. उन्होंने लिखा, 'मुझे आपके पैसे की जरूरत नहीं है, जो लोग अपने वर्कप्लेस तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, उन्हें आपकी जवाबदेही की जरूरत है. अपने ग्राहकों को दिखाएं कि आप वास्तव में उनकी परवाह करते हैं.'
इसके बाद ओला CEO ने कहा कि यदि उनके ग्राहक सर्विस डिले का सामना करते हैं तो उनके पास इसके लिए 'पर्याप्त प्रोग्राम' हैं. आगे उन्होंने कहा, 'आओ और कुर्सी पर बैठकर आलोचना करने के बजाय कुछ वास्तविक काम करें.'
दोनों ने एक-दूसरे पर कसा तंज
भाविश अग्रवाल और कुणाल कामरा में बहस चलती रही. दोनों ने एक-दूसरे पर खूब तंज कसे. अग्रवाल ने आगे कहा, 'कॉमेडियन बन न सके, चौधरी बनने चले. अगली बार अपनी रिसर्च बेहतर तरीके से करें और हमारे सर्विस सेंटर में आकर हमारी मदद करने का ऑफर खुला रहेगा. चुनौती स्वीकार करें. हो सकता है कि आप बदलाव के लिए कुछ असली हुनर सीख लें.'
रिफंड को लेकर कुणाल कामरा ने एक बार फिर भाविश को घेरा. उन्होंने कहा, 'ठीक है ओला कस्टमर्स, रिफंड का सवाल ही नहीं उठता.' उन्होंने कामरा से कहा, 'तो क्या आप 10 नवंबर 2024 से पहले ओला की अब तक की हर शिकायत का समाधान कर सकते हैं. मैं 10 नवंबर के बाद अनसुलझी शिकायतों का हिसाब रख सकता हूं और उन्हें आपके लिए सार्वजनिक रख सकता हूं.'
कुणाल कामरा ने भाविश अग्रवाल पर टिप्पणी करते हुए उन्हें एलन मस्क की तर्ज पर 'OLAN MUSK' नाम दे डाला.
ओला इलेक्ट्रिक का मार्केट शेयर घटा
कंपनी के शेयर में हफ्ते के पहले दिन 9% की गिरावट देखने को मिल रही है. आज लगातार तीसरा सेशन है. पिछले 6 में से 5 सेशन में इस स्टॉक में गिरावट देखने को मिली है.
हाल के आंकड़ों के मुताबिक, ओला इलेक्ट्रिक के मार्केट शेयर काफी कम हुआ है, ये सेंधमारी बजाज ऑटो और एथर एनर्जी ने की है. सितंबर में ओला इलेक्ट्रिक की बिक्री 11% गिरकर 23,965 यूनिट रह गई है. ये सबसे कम मंथली सेल्स है. ये लगातार दूसरा महीना है जब बिक्री में गिरावट दर्ज की गई है. कंपनी का मार्केट शेयर घट कर 27% रह गया है, जो कि इसी साल अप्रैल में 50% से ज्यादा था.