अगर आपने भी स्विगी से खाना ऑर्डर किया है तो तुरंत अपना बिल चेक करिए, कहीं आपसे भी तो ज्यादा पैसे नहीं लिए गए, दरअसल - सोशल मीडिया पर लोग अपने फूड बिल का स्क्रीन शॉट शेयर कर रहे हैं, जिसमें वो ये बता रहे हैं कि उनसे हर ऑर्डर पर 3 रुपये एक्स्ट्रा चार्ज किया गया है.
स्विगी ने कहा- ज्यादा पैसे नहीं लिए गए
अब इस पर फूड डिलीवरी एग्रीगेटर स्विगी (Swiggy) ने स्पष्टीकरण जारी किया है. स्विगी ने बताया कि ये समस्या एक टेक बग यानी की तकनीकी खराबी के कारण आई है और ग्राहक से ऑर्डर का तय अमाउंट ही चार्ज किया गया है.
कहां से उठा विवाद
कैपिटल माइंड के CEO दीपक शेनॉय समेत कई यूजर्स ने इस मुद्दे को उठाया था. इसके अलावा सोशल मीडिया पर कई सारे यूजर्स ने अपने बिल का स्क्रीन शॉट शेयर किया था. दीपक शेनॉय ने अपने बिल का स्क्रीनशॉट शेयर किया जिसके बाद बहुत सारे यूजर्स ने अपने बिल को सोशल मीडिया पर शेयर करना शुरू कर दिया. दीपक शेनॉय ने X पर लिखा कि ये धोखाधड़ी है और स्विगी मेरे साथ भी ऐसा कर रहा है! ये 255.60 रुपये का मेरा पिछला ऑर्डर है, लेकिन इन्होंने चार्ज 259 रुपये किया. ऐसा लगता है कि ये कोई ऐसी-वैसी गलती नहीं हो सकती है. ये क्या हो रहा है?
इस मुद्दे को सबसे पहले सोशल मीडिया प्लेटफार्म X पर 'kingslyj' नाम के यूजर ने उठाया था.
'ये सिर्फ एक टेक्निकल बग है'
Swiggy ने इस मामले पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कहा है कि किसी भी कस्टमर से अधिक पैसे नहीं लिए गए हैं, ये सिर्फ टेक्निकल बग है. कंपनी के मुताबिक चेकआउट के दौरान सभी कस्टमर्स ने उतने ही पैसे दिए हैं, जितने उन्हें देने थे. सिर्फ ऑर्डर हिस्ट्री में बिल अधिक दिखा रहा है.
कंपनी ने कहा कि ऐसा इसलिए हुआ है क्योंकि कस्टमर्स पर 5 रुपये की प्लेटफॉर्म फीस लगाई जा रही है, जिसमें से 3 रुपये का डिस्काउंट दिया जा रहा है और सिर्फ 2 रुपये ही कस्टमर्स को देना पड़ रहा है. लेकिन, जब ऑर्डर हिस्ट्री में बिल देखा जा रहा है कि उसमें बग की वजह से डिस्काउंट नहीं दिखा रहा है, जिसके चलते तमाम लोगों के बिल 3 रुपये अधिक दिख रहे हैं.
