फर्जी कॉल या मैसेज के जरिये फ्रॉड पर लगेगी लगाम, सरकार ने लॉन्च किया 'चक्षु', ऐसे कर पाएंगे शिकायत

टेलीकॉम नेटवर्क के जरिए होने वाले फर्जीवाड़े पर लगाम लगाने के लिए केंद्र सरकार ने 'चक्षु (CHAKSHU)' सर्विस लॉन्च किया है. अगर आपके पास किसी भी तरह का संदिग्ध फ्रॉड कॉल या फ्रॉड मैसेज आता है, तो आप उस नंबर की शिकायत संचार साथी पोर्टल पर जाकर कर सकते हैं. व्हाॅट्सएप पर भी आने वाले कॉल/मैसेज की शिकायत की जा सकती है.

किस तरह के साइबर फ्रॉड की कर सकते हैं शिकायत

फाइनेंशियल फ्रॉड जैसे बैंक अकाउंट, KYC अपडेट/एक्सपायरी/डिएक्टिवेशन या फिर लॉटरी से संबंधित नंबरों की शिकायत की जा सकती है. साथ ही गैस कनेक्शन, बिजली कनेक्शन, सरकारी अधिकारी बनके ठगी हो या फिर अश्लील फोटो/वीडियो के नाम पर धमकी. अगर इनमें से किसी भी बात से संबंधित मामले को लेकर कॉल/मैसेज आता है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं.

कैसे करें शिकायत?

• संचार साथी के पोर्टल https://sancharsaathi.gov.in/sfc/Home/sfc-complaint.jsp पर जाएं.

• Medium of Suspected Fraud Communication में सबसे पहले आपको Call/SMS/WhatsApp में से जिस माध्यम से संपर्क किया जा रहा है उसे बताना होगा.

• Select Suspected Fraud Communication Category में किस कैटेगरी के फ्रॉड की कोशिश की जा रही है उसे बताएं.

• Attach a screenshot में प्रमाण के लिए स्क्रीनशॉट अटैच करें.

• Date and Time of the suspected fraud communication में कॉल/मैसेज की डेट और टाइमिंग बताएं

• फिर Enter complaint details में अपनी शिकायत को विस्तार से 500 शब्दों में दर्ज करें.

• Personal details में अपना नाम, नंबर और डिटेल दर्ज करें.

• फिर OTP के जरिए वेरिफिकेशन करें और आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी.

क्या होगी कार्रवाई?

• जैसे ही आपको फ्रॉड कॉल या मैसेज आए आप उस मोबाइल नबर, मैसेज या लिंक की शिकायत करें.

• शिकायत मिलने पर नंबर की जांच की जाएगी और जांच करके नंबर को दूरसंचार विभाग को भेजा जाएगा. इसकी जांच डाटा इंटेलिजेंस यूनिट करेगी.

• संदिग्ध नंबर नंबर किसके नाम पर है. नंबर कहां पर एक्टिव है और कितने दिनों से एक्टिव है इसकी जांच होगी.

• उस नंबर के इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल्स की भी जांच होगी और कुछ भी संदिग्ध पाया जाता है तो उस नंबर की आउटगोइंग कॉल बंद कर दी जाएगी.

अगर नंबर साइबर अपराध हब से जुड़ा हुआ है तो नंबर तुरंत डीएक्टिवेट होगा. वो नंबर जिस किसी भी का होगा उसे अपनी आइडेंटिटी बताने के लिए कहा जाएगा. इसके बाद नंबर की जानकारी गृह मंत्रालय को भी भेज दी जाएगी.

अगर फ्रॉड हो चुका है तो...

अगर आप इस तरह के किसी धोखाधड़ी के शिकार हो चुके हैं या ऐसे फ्रॉड के जरिए आपसे पैसा लिया जा चुका है तो आपको साइबर अपराध हेल्पलाइन नंबर 1930 या वेबसाइट https://www.cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करना होगा.

डिपार्टमेंट ऑफ टेलीकम्युनिकेशंस ने पहले ही संचार साथी नाम के पोर्टल की शुरुआत की हुई है, जिसके जरिए खोए या चोरी हुए मोबाइल की रिपोर्ट की जाती है. शिकायत मिलते ही फोन को ट्रैकिंग पर लगा दिया जाता है. इसी पोर्टल पर चक्षु की शुरुआत की गई है.