2G, 3G और 4G से 5G के दौर में पहुंचने के बावजूद कॉल कनेक्ट होने में दिक्कतें और बात करते-करते अचानक कॉल ड्रॉप होने की समस्या से मोबाइल यूजर्स को राहत नहीं मिल पाई है. हालांकि 5G में स्विच होने के बाद स्थितियां कुछ हद तक सुधरी है.
लोकलसर्किल्स ने एक ताजा रिपोर्ट में कहा कि 5G नेटवर्क पर माइग्रेट करने वाले आधे से अधिक यूजर्स ने कॉल ड्रॉप में कमी और डेटा स्पीड में सुधार का अनुभव किया है.
सर्वे के अनुसार, करीब 53% स्मार्टफोन यूजर्स का कहना है कि 3G और 4G से 5G सेवाओं पर स्विच करने के बाद कॉल ड्रॉप या कनेक्ट की स्थिति में सुधार हुआ है. वहीं करीब 30% लोगों ने कहा कि कॉल ड्रॉप रेट में कोई सुधार नहीं हुआ है.
5G सर्विस को लेकर क्या है अनुभव?
सर्वे में शामिल 54% स्मार्टफोन यूजर्स 5G सर्विस पर स्विच हो गए हैं और ऐसा करने वाले 50% लोगों का कहना है कि ये सर्विस अच्छी तरह से काम कर रही है.
कुल 15,831 में से 29% लोगों ने कहा कि वे पहले से ही 5G का इस्तेमाल कर रहे हैं और ये बढ़िया काम कर रही है. वहीं 25% ने कहा कि वे 5G सेवा का इस्तेमाल तो कर रहे, लेकिन ये ठीक से काम नहीं कर रही है.
इनमें 12% यूजर्स ने कहा कि उनके पास 5G मोबाइल और सेवा, दोनों रहते हुए उन्होंने 5G पर स्विच भी नहीं किया है. वहीं, 14% ने कहा कि उनके पास अब तक 5G मोबाइल नहीं है, जबकि 6% लोगों का कहना था कि उनके एरिया में टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर ने 5G सेवा चालू नहीं की है.
कॉल ड्रॉप अभी भी बनी हुई है समस्या
रिपोर्ट कहती है कि 5G पर स्विच कर चुके 53% स्मार्टफोन यूजर्स का कहना है कि 3G/4G से 5G सर्विस पर स्विच होने के बाद कॉल ड्रॉप/कनेक्ट की स्थिति में सुधार हुआ है. वहीं, बहुत सारे लोग जो पहले से ही 5G का इस्तेमाल कर रहे हैं या स्विच होने के प्रोसेस में हैं, वे अभी भी दिक्कतों का सामना कर रहे हैं.
सर्वे में स्मार्टफोन यूजर्स से पूछा गया कि 3G/4G से 5G सर्विस पर स्विच होने के बाद कॉल ड्रॉप/कनेक्ट की स्थिति कैसी है. इस सवाल का जवाब देने वाले 15,766 लोगों में से 26% ने कहा कि सेवाओं में काफी सुधार हुआ है. करीब 27% ने कहा 'कुछ हद तक सुधार हुआ है.
30% लोगों ने कहा कि कोई सुधार नहीं हुआ है और स्थिति पहले जैसी ही है. सर्वे में शामिल 9% लोग ऐसे भी थे, जिन्होंने कॉल ड्रॉप की स्थिति कुछ हद तक खराब होने की शिकायत की, जबकि 5% लोगों ने कहा कि ये स्थिति वास्तव में 'काफी खराब' हो गई है.
तेज डेटा स्पीड से संतुष्ट हैं लोग
सर्वे के मुताबिक, 5G पर माइग्रेट करने वाले 60% स्मार्टफोन यूजर्स का कहना है कि 3G और 4G डेटा कनेक्शन की तुलना में 5G डेटा कनेक्शन काफी तेज है. पिछले साल किए गए सर्वे में 49% यूजर्स की तुलना में 2024 में तेज डेटा स्पीड का अनुभव करने वाले लोगों की संख्या बढ़कर 60% हो गई है.
लोकलसर्किल्स का दावा है कि सर्वेक्षण में 361 जिलों के स्मार्टफोन यूजर्स से कुल 47,000 से अधिक प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं. हर सवाल के जवाबों की संख्या अलग-अलग थी. ये सर्वे 5 अगस्त, 2024 से 10 अक्टूबर, 2024 के बीच किया गया.