माइक्रोसॉफ्ट के सॉफ्टवेयर्स में गुरुवार की दोपहर आई तकनीकी खराबी का व्यापक असर देखने को मिला. इसे आउटेज की समस्या बताया जा रहा है. इस आउटेज का असर मार्केट, स्टॉक एक्सचेंज, बैंक समेत कई सर्विसेज पर पड़ा. Angle One, 5Paisa, और Groww जैसे ब्रोकिंग प्लेटफॉर्म्स पर भी निवेशकों को दिक्कतें झेलनी पड़ीं.
वहीं दूसरी ओर देश भर के कई एयरपोर्ट्स पर फ्लाइट सर्विसेज भी प्रभावित हुईं और यात्रियों के बीच देर तक उहापोह (Confusion) की स्थिति बनी रही.
आखिर हुआ क्या?
गुरुवार करीब 12 बजे कई छोटी-बड़ी कंपनियों के लैपटॉप और कंप्यूटर्स पर अचानक ब्लू स्क्रीन आई और वे बंद हो गए. कई यूजर्स ने ऑपरेटिंग सिस्टम को री-स्टार्ट किया भी तो ये कुछ देर बात फिर शट डाउन हो गया.
पहले यूजर्स को कभी-कभार ही ऐसी समस्या होती थी, लेकिन आज व्यापक पैमाने पर इसका असर देखा गया. कुछ ही देर में सोशल मीडिया पर माइक्रोसॉफ्ट के सॉफ्टटवेयर्स की शिकायतों का अंबार लग गया.
MS की लगभग सभी सर्विसेज पर असर
माइक्रोसॉफ्ट के सॉफ्टवेयर में आई खराबी का असर इसकी लगभग सारी सर्विसेज पर पड़ा. गुरुवार की दोपहर लोगों के ऑपरेटिंग सिस्टम अचानक बंद हो गए. MS विंडोज समेत कई सर्विसेज में गड़बड़ी देखी गई, जिसकी शिकायतें लोगों ने सोशल मीडिया पर की. MS-Window के अलावा माइक्रोसॉफ्ट Teams, Azure, MS-स्टोर और क्लाउड सर्विस में दिक्कतें झेलनी पड़ी. माइक्रोसॉफ्ट 365 में गड़बड़ी की 900 से ज्यादा रिपोर्ट्स की गईं.
'क्राउड स्ट्राइक' में गड़बड़ी है कारण
बताया जा रहा है कि माइक्रोसॉफ्ट में आई ये गड़बड़ी 'क्राउड स्ट्राइक' की वजह से हुई है. जानकार माइक्रोसॉफ्ट में आई इस गड़बड़ी 'क्राउड स्ट्राइक' को जिम्मेदार बता रहे हैं. ये एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो क्लाउड-डिलीवरी तकनीकों के इंटीग्रेटेड सेट के जरिये वायोलेशन और गड़बड़ियों को रोकने के लिए बनाया गया है. ये सभी प्रकार के साइबर हमलों को रोकता है. इसमें गड़बड़ी के चलते माइक्रोसॉफ्ट में आउटेज की समस्या आई.
स्टॉक एक्सचेंजों पर असर
लंदन स्टॉक एक्सचेंज ग्रुप ने कहा कि हमारी RNS न्यूज सर्विस एक समस्या से जूझ रही है, जिसकी वजह से वेबसाइट पर न्यूज पब्लिश नहीं हो पा रही है. हालांकि भारतीय स्टॉक एक्सचेंज BSE और NSE ने कहा कि ऑपरेशन्स में कोई दिक्कत सामने नहीं आ रही है.
फ्लाइट सर्विसेज पर बुरा असर
माइक्रोसॉफ्ट में आउटेज की समस्या के चलते एयरलाइंस सर्विसेज पर बड़ा असर पड़ा. कई कंपनियों के सॉफ्टवेयर MS के ऑपरेटिंग सिस्टम पर ही काम करते हैं, इस वजह से फ्लाइट शेड्यूल के साथ-साथ चेक इन और बोर्डिंग पास संबंधित दिक्कतें आईं. दिल्ली मुंबई समेत कई शहरों के एयरपोर्ट पर लोग परेशान हुए. फिलहाल मैन्युअल प्रोसेस के जरिए लोगों की मदद की जा रही है. अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और जर्मनी में एयरपोर्ट सर्विसेज पर भी असर पड़ा है.
मुंबई, दिल्ली और गोवा एयरपोर्ट का हाल
वैश्विक आउटेज से उड़ानों पर असर पड़ने को लेकर मुंबई एयरपोर्ट के PRO ने कहा, 'ये माइक्रोसॉफ्ट की दिक्कत है, ग्लोबली सभी एयरलाइंस और एयरपोर्ट इससे प्रभावित हुए हैं.' बताया गया कि फ्लाइट ऑपरेशन पर फिलहाल कोई प्रभाव नहीं पड़ा और एयरलाइन्स मैनुअली ऑपरेट कर रही हैं.
दिल्ली एयरपोर्ट ने बयान जारी कर कहा कि ग्लोबल IT दिक्कतों की वजह से दिल्ली एयरपोर्ट पर कुछ सेवाएं अस्थायी रूप से प्रभावित हुईं हैं. यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए अपने सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ मिलकर काम कर रहे हैं.
वहीं, दूसरी ओर गोवा एयरपोर्ट पर तकनीकी गड़बड़ी के चलते चेक-इन सिस्टम काम नहीं कर रहा था और यात्रियों ने उड़ानें प्रभावित होने की भी शिकायतें कीं. वहां भी सर्वर डाउन होने के कारण बोर्डिंग पास हाथ से भरे जा रहे थे.
सुधार हो रहा, कोशिश कर रहे हैं: माइक्रोसॉफ्ट
ग्लोबल आउटेज की समस्या पर माइक्रोसॉफ्ट की ओर से पहला बयान आया है. दिक्कतों के जवाब में कंपनी ने कहा, 'हमारी सेवाओं में निरंतर सुधार देखने को मिल रहा है. हम लगातार दिक्कतों को कम करने की कोशिश कर रहे हैं.' MS ने कहा कि ज्यादा जानकारी MO821132 और http://status.cloud.microsoft के तहत एडमिन सेंटर में मिल सकती है.
सामने आया क्राउडस्ट्राइक के CEO का बयान
क्राउडस्ट्राइक के CEO जॉर्ज कुर्त्ज (George Kurtz) ने कहा कि समस्या की पहचान कर ली गई है और उसे आइसोलेट कर दिक्कतें दूर कर दी गई हैं. उन्होंने कहा कि केवल विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ दिक्कत आई थीं, मैक (Mac) और लिनक्स (Linux) होस्ट इससे प्रभावित नहीं हुए.
जॉर्ज ने X पोस्ट में आगे लिखा, 'हम अपनी वेबसाइट पर सहायता के लिए उपलब्ध हैं. उन्होंने आश्वस्त किया कि क्राउडस्ट्राइक के ग्राहकों की सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए कंपनी की टीम पूरी तरह से प्रतिबद्ध है.'
(ये बयान भारतीय समयानुसार गुरुवार की दोपहर 3:15 बजे के करीब आया)
(Sources: PTI, ANI, Bloomberg, Various X Accounts, Company Statements)